KARGO VE SEVKİYAT POLİTİKASI

www.balkanlikuruyemis.com  üzerinden verilen tüm siparişler, hafta içi saat 17:00’a kadar oluşturulmuşsa aynı gün, aksi halde en geç ertesi iş günü özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo aracılığıyla kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır. Siparişin kargoya verilmesinin ardından teslimat süresi, alıcının bulunduğu konuma bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Kargo süreci başladığında, müşteriye SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgisi iletilir. Tüm gönderimlerimiz Türkiye sınırları içerisindedir ve ürünlerimiz sağlam, hijyenik ve koruyucu ambalajlarla paketlenir. Siparişlerde uygulanan kargo ücreti politikası, sitede belirtilen güncel kampanya ve koşullara göre değişkenlik gösterebilir; belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir veya sabit ücret uygulanabilir. Teslimat sırasında müşterilerimizin paketin dış ambalajını kontrol etmeleri ve herhangi bir hasar, açılma veya yırtılma durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmaları önemlidir; aksi halde oluşabilecek zarar ve kayıplardan firmamız sorumlu değildir. Teslimat adresinin yanlış girilmesi, alıcının yerinde bulunmaması gibi durumlarda kargonun geri dönmesi halinde yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru, öneri ve destek talepleriniz için haftanın 5 günü 09:00–18:00 saatleri arasında [email protected]  e-posta adresinden veya 0 533 494 70 26  numaralı Whatsapp müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. Teslimat süreçlerine dair bu politika, 05.05.2025 itibarıyla geçerli olup, gerekli görülmesi halinde Bakılan Kuruyemiş Gıda Ltd. Şti. tarafından güncellenebilir ve değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur.